KIAT MEMBANGUN KEPERCAYAAN DALAM BISNIS ONLINE
 |
| Kiat Membangun Kepercayaan Online |
KIAT MEMBANGUN KEPERCAYAAN DALAM BISNIS ONLINESebagai seorang pemula sebenarnya kami kurang Pede juga dalam mengekspresikan tulisan ini, akan tetapi siapa tahu hal ini bisa berguna untuk anda yang masih benar-benar akan start dan masih berencana akan start untuk membangun bisnis online didunia maya ini. Semoga sedikit saduran cerita ini bisa memberikan inspirasi yang besar untuk membangun kepercayaan dalam bisnis online anda.
Dalam bukunya berjudul “Six Pixels of Separation” (Business Plus: 2009), Mith Joel menandaskan return of investment (ROI) di era ekonomi baru ini tak lain adalah bagaimana membangun loyalitas pelanggan yang berbasiskan kepercayaan.
Joel mengatakan ada enam cara membangun kepercayaan dalam ekonomi
Internet ini yang layak diperhatikan bagi para pewirausaha yang terjun
ke dalamnya.
KIAT MEMBANGUN KEPERCAYAAN DALAM BISNIS ONLINE
1. Consistency
Kata Konsistensi menjadi sebuah bagian penting dalam membangun kepercayaan
audiens sebagai calon customer kita. Misalnya, Anda sedang mengembangkan sebuah blog bisnis.
Konsistensi mempublikasikan konten menjadi hal yang wajib diperhatikan.
Bila Anda mengatakan blog Anda akan ter-update setiap hari, pastikan
bahwa blog itu update setiap hari. Tidak hanya soal frekuensi konten
yang terbitkan, tapi juga menyangkut tema-tema yang disajikan.
Konsistensi ini menunjukkan bahwa bisnis sedang Anda jalankan secara
serius. Keseriusan ini akan menumbuhkan kepercayaan dalam diri audiens
terhadap bisnis tersebut.
Jika dalam sebuah konsistensi saja kita sering kedodoran,maka akan sangat mudah ditebak bagaimana seorang audiense akan memandang anda dalam etos kerja.Nach pertama bangun dulu sebuah konsistensi dalam diri kita ,untuk memupuk kepercayaan audiense ini. Untuk lebih lengkapnya baca juga artikel ini: 7 Langkah Dasar Internet Marketing
2. Menggunakan nama global
Ini Memang sebuah relatif, namun juga tergantung dari target market anda yang ingin dibidik.Jika anda memang anda sudah siap dengan Market Global maka andapun juga harus mempersiapkan Kesan pertama ini sebagai Branding diri anda dan bisnis anda.Kesan pertama itu menentukan. Joel mengatakan nama situs atau blog
bisnis berkorelasi kuat dengan merek yang dibangun. Anda, sambung Joel,
lebih memikirkan secara matang nama yang akan Anda pakai untuk bisnis.
Hindari nama-nama yang memberikan kesan anonim maupun kaku. Gunakan nama
lengkap, baik nama diri maupun nama perusahaan. Transparansi dalam
penggunaan nama akun menjadi modal untuk membangun kepercayaan audiens
pada bisnis Anda. Selain itu, dengan nama asli ini, percakapan di media
online akan berjalan dengan lebih baik karena orang percaya dengan Anda.Dalam hal ini penulis sendiri hanya mentargetkan market Indonesia / lokal saja sehingga kamipun membuat blog bisnis yang tidak membranding diri secara Global .Klik Disini
3. Gunakan gambar/avatar yang baik
Gambar, avatar, maupun foto profil sebaiknya dipilih yang menarik
perhatian dan mewakili jiwa dari bisnis Anda. Joel menyitir gagasan
lawas bahwa sebuah foto berbicara dalam ribuan kata. Ia juga
mengingatkan bahwa Anda tidak akan mendapatkan kesempatan kedua untuk
membangun kesan pertama. Sebisa mungkin gunakan foto asli agar orang
bisa mengenali Anda dan menaruh kepercayaan dalam setiap percakapan yang
dibangun. Tak jarang, di Internet, orang terkoneksi dengan orang lain
setelah mengenal foto atau gambar tersebut. Terkoneksinya dengan banyak
orang ini juga bisa dipahami dengan terkoneksinya Anda dengan banyak
peluang.
4. Tambahkan nilai pada percakapan
Joel mengatakan tidak seorang pun peduli pada Anda sampai Anda
menunjukkan bagaimana Anda peduli pada mereka. Salah satu caranya adalah
dengan memberikan nilai pada setiap percakapan yang Anda bangun di
media-media sosial. Anda bisa berbagi ide, cerita, maupun insight
personal dengan audiens Anda. Selain itu, Anda harus bisa memberikan
respons yang cepat dan bijak pada setiap komentar pada audiens. Respons
harus disampaikan secara cerdas agar audiens bisa menilai Anda piawai
dan menguasai apa yang sedang Anda jalankan. Pada intinya, Anda harus
bisa memberikan nilai tambah kepada audiens Anda ketika berkomunikasi
dengan mereka.Demikian juga tingkatkan ketrampilan anda dalam bernegosiasi,karena sesungguhnya profit itu dicerak ketika kita bernegosiasi,Klik disini untuk menambah ketrampilan Negosiasi anda
5. Etiket online: Respons cepat dan jujur
Masalah seperti komplain merupakan hal lumrah dan sering terjadi.
Tapi, masalah ini tidak boleh dibiarkan berlarut-larut tanpa solusi.
Joel mengatakan respons yang cepat dan jujur mutlak diperlukan dalam
memecahkan masalah atau menanggapi setiap komplain audiens tersebut.
Selain itu, jangan lupa juga untuk mengatakan terimakasih atas komplain
sebagai bagian dari kepedulian audiens pada bisnis Anda.
6. Berkomunikasi seperti layaknya manusia, bukan siaran pers
Komunikasi dengan audiens di Internet harus berjalan secara
interaktif. Pebisnis sebaiknya memposisikan diri sejajar dengan para
audiens. Sebab itu, komunikasi seperti layaknya manusia itu penting.
Joel mengatakan janganlah komunikasi dijalankan seperti satu arah,
termasuk komunikasi seperti siaran pers. Joel mengatakan dialog menjadi
hal penting. Menurut Joel, era sekarang bukan lagi era komunikasi satu
arah seperti brosur yang mana konsumen sekarang tidak menyukainya.
Konsumen lebih percaya pada merek yang bisa berkomunikasi dengan mereka
secara dialogis dan jujur.
Semoga 6 hal diatas bisa memberikan sedikit gambaran tentang bagaimana KIAT MEMBANGUN KEPERCAYAAN DALAM BISNIS ONLINE, karena hal tersebut merupakan kunci kesuksesan kita dalam membranding diri dan mendapatkan kesuksesan kita ketika bertarung secara global maupun lokal secara online.
Tags : INTERNET MARKETING WIRAUSAHA